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常見問題

  • 發(fā)貨時間

    正常情況下，當天16:00以前付款的訂單48小時內(nèi)安排發(fā)貨，16:00以后付款的訂單將推延到次日48小時發(fā)出。以下原因?qū)е掳l(fā)貨時間超過48小時：
    1. 促銷期間由于訂單量增加而影響發(fā)貨時間。 
    2. 國家法定節(jié)假日期間，訂單將延遲到下一個工作日順序處理。 
    3. 地址填寫不全或者地址錯誤，以及提供的地址，合作快遞公司不到。 
    4. 實體店先于網(wǎng)絡渠道售出，因庫存更新延遲導致無貨情況。

    關于配送

    駝鈴官方網(wǎng)上商城重視所有的訂單，追求在第一時間為我們的客戶提供產(chǎn)品：
    1. 一個訂單多個包裹配送：我們?yōu)樽非罂蛻趔w驗，讓客戶快速收到貨，可能會針對有多個物品的訂單進行分開2個或多個包裹進行配送。如果有客戶收到包裹發(fā)現(xiàn)少件，切勿驚慌，再等一兩天即可收到其他物品。如果還未收到即可聯(lián)系在線客戶或者撥打客服熱線。
    2. 合作快遞：“優(yōu)速快遞”，“安能物流”。

    戶外商城氣罐商品滿一箱、廣州市內(nèi)包郵，不滿一箱需加收郵費或可寄到付；

    除了氣罐，用戶購買商品均可免郵。

    如有特殊情況，請聯(lián)系在線客服。